Escenarios de Web Page

Con base en este cuadro, el proyecto para la página Web de Superlínea, a través del Portal www.santander.com.mx, será realizado en HTML, ya que se maneja un stock de procedimientos para que el cliente sepa los beneficios que tiene el Call Center del banco.
En la página se especificará el menú de Audiorespuesta de Santander para que el cliente lo conozca y sepa qué opción marcar y no esté navegando por todo el menú automático.
Actualmente el portal de Santander no le da la importancia a Superlínea, pues sólo existe la descripción general tipo “brief” del Call Center, más no los servicios y horarios, así como la explicación del menú automático. Esto se modificará al crear un micrositio que sirva como lo que debe ser, una herramienta más para el cliente, para que éste conozca cómo utilizar al 100% el servicio. Adicionalmente a esto, es una ventaja para el banco, la cual se debe explotar, ya que como está dentro del portal de Santander, no tendría costo alguno y servirá para reforzar la campaña publicitaria que llevará a cabo.